如果您在玩《极品飞车20》时无法找回云端存档，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查网络连接：确保您的游戏设备已连接到稳定的互联网，并且能够正常访问在线服务。如果网络连接存在问题，可能会导致无法找回云端存档。

2. 登录正确的账户：确保您使用的是正确的账户登录游戏。云端存档是与您的游戏账户关联的，如果您使用了不同的账户登录，可能无法找回之前的存档。

3. 在游戏中找回存档：在游戏的设置或选项中，查找"云端存档"或"云同步"等相关选项。您可能需要在其中选择"同步云端存档"或"恢复云端存档"等选项来找回之前的存档。

4. 检查云存储服务：如果您使用的是第三方云存储服务（如EA Origin、Steam等），请确保您的账户已正确登录，并且已经启用了云存储功能。您可以查阅相应的服务平台或游戏的帮助文档，了解如何找回云端存档。

5. 联系游戏支持：如果您尝试了以上步骤仍然无法找回云端存档，建议您联系游戏的客服支持团队。他们可能需要您提供更多细节并进行进一步的调查和协助。

请注意，以上步骤仅供参考，具体操作可能因游戏版本、平台和个人设置而有所不同。建议您查阅游戏的官方文档或联系游戏的客服支持，获取更准确的指导和帮助。